Politique de remboursement

Nous accordons une grande importance à la qualité de votre expérience et à votre bien-être. La présente politique vise à encadrer les conditions de remboursement applicables aux soins énergétiques, séances de magnétisme et activations de la Kundalini.

1. Nature des prestations

Les soins proposés sont des pratiques énergétiques alternatives, qui ne relèvent ni de la médecine conventionnelle, ni de la kinésithérapie ou d'une spécialité médicale.Ils ne se substituent en aucun cas à un avis, un diagnostic ou un traitement médical. En cas de doute, l’utilisateur est invité à consulter un professionnel de santé qualifié.

2. Remboursement avant la séance

Toute annulation ou demande de remboursement effectuée au moins 24 heures avant le rendez-vous donne droit à un remboursement intégral, sans justification nécessaire.
Pour les annulations effectuées moins de 24 heures avant la séance, aucun remboursement ne sera effectué, sauf cas de force majeure (maladie grave, hospitalisation, événement imprévu majeur). Un justificatif pourra être demandé.
Si la séance a été réservée avec un acompte, celui-ci pourra être conservé en cas d’annulation tardive.

3. Absence ou retard

En cas de non-présentation sans prévenir, la séance est considérée comme due. Aucun remboursement ne sera effectué.
En cas de retard important (plus de 30 minutes) sans information préalable, le soin pourra être annulé, sans droit à remboursement.
Si le praticien est dans l’impossibilité d’assurer la séance, une nouvelle date sera proposée ou un remboursement complet sera effectué.

4. Remboursement après la séance

Étant donné la nature subtile et subjective des soins énergétiques :

Aucun remboursement ne sera effectué après une séance réalisée, sauf en cas d’erreur manifeste de prestation (par exemple, séance écourtée ou prestation différente de celle réservée).
Chaque personne réagit différemment aux soins ; l’absence de ressenti ou de résultat immédiat ne peut constituer un motif de remboursement.

5. Cas particuliers

Des conditions spécifiques peuvent être appliquées dans le cadre :

de bons cadeaux (non remboursables une fois délivrés, mais transférables à une autre personne)
de forfaits ou accompagnements (les séances non réalisées peuvent être remboursées ou reportées selon les termes du forfait)

6. Contact

Pour toute question ou demande particulière concernant un remboursement :
📧 zoereine.guerisseuse@gmail.com
📞 0782827592

📅 Dernière mise à jour : 05/04/2025